Nieuws

Eind december, in de periode van de jaaroverzichten, zat ik te kijken naar het programma “uit het leven van 2014” een NOS documentaire over mensen die zijn overleden in 2014 en daar [...]

Kan klantvriendelijkheid ook te ver doorschieten? Sinds een voorval van meer dan 30 jaar geleden geloof ik er heilig in dat er flink misbruik gemaakt kan worden van klantvriendelijkheid. Op deze [...]

Een onbekende die jouw boodschappen afrekent bij de kassa omdat je je portemonnee hebt vergeten; een taxichauffeur die je dusdanig inspireert dat je perspectief op de wereld verandert; een [...]

OOKs is verheugd te kunnen melden dat Myrian Ermes als freelance consultant gaat samenwerken met OOKs Hospitality & Leisure en dan met name gericht op haar specialisme, de wereld van eten en [...]

De gastblogger van www.ooks.eu, mijn vader die jarenlang een dierenwinkel runde in de mooiste stad van Nederland, zit vol met verhalen over positieve en negatieve klantgerichtheid. Zo vertelde [...]

  Vanuit onze passie voor gastvrijheid, hotels en attractieparken hebben we recent een bezoek gebracht aan een van de “entertainment capitals of the world”, Orlando. En wat een ervaringen [...]

Wederom hier een bijdrage van onze gastblogger Kees Schelfhorst die tijd zat over heeft voor weer een “oud” verhaal maar dat steeds zeer actueel is! Het gevolg van [...]

Klantgerichtheid uit een ver “grijs” verleden Het verhaal wat nu volgt is geschreven door Kees Schelfhorst, de vader van Coen. Door jarenlange ervaring in zijn eigen winkels heeft hij veel [...]

Coen Schelfhorst is aangesteld als Programmamanager Leisure bij Midpoint Brabant (Leisure Boulevard). Hij gaat deze functie vervullen naast zijn werk als Managing Director bij OOKs Hospitality [...]

Ken je ze nog? De mooie quotes van Johan Cruijff. Een tijd geleden was hij te gast bij Johan Derksen, die hem overigens niet al te kritische vragen stelde. Als je nooit kritische vragen stelt, [...]