Nieuw boek: Hospitality Leadership
Een onbekende die jouw boodschappen afrekent bij de kassa omdat je je portemonnee hebt vergeten; een taxichauffeur die je dusdanig inspireert dat je perspectief op de wereld verandert; een [...]
Team OOKs uitgebreid met nieuwe samenwerking!
OOKs is verheugd te kunnen melden dat Myrian Ermes als freelance consultant gaat samenwerken met OOKs Hospitality & Leisure en dan met name gericht op haar specialisme, de wereld van eten en [...]
Heeft de klant altijd gelijk?
De gastblogger van www.ooks.eu, mijn vader die jarenlang een dierenwinkel runde in de mooiste stad van Nederland, zit vol met verhalen over positieve en negatieve klantgerichtheid. Zo vertelde [...]
Hospitality, “the American Way”
Vanuit onze passie voor gastvrijheid, hotels en attractieparken hebben we recent een bezoek gebracht aan een van de “entertainment capitals of the world”, Orlando. En wat een ervaringen [...]
Het effect van vriendelijkheid
Wederom hier een bijdrage van onze gastblogger Kees Schelfhorst die tijd zat over heeft voor weer een “oud” verhaal maar dat steeds zeer actueel is! Het gevolg van [...]
Klantgerichtheid uit een ver “grijs” verleden
Klantgerichtheid uit een ver “grijs” verleden Het verhaal wat nu volgt is geschreven door Kees Schelfhorst, de vader van Coen. Door jarenlange ervaring in zijn eigen winkels heeft hij veel [...]
Van Teambuilding naar Team Development Programma
Ken je ze nog? De mooie quotes van Johan Cruijff. Een tijd geleden was hij te gast bij Johan Derksen, die hem overigens niet al te kritische vragen stelde. Als je nooit kritische vragen stelt, [...]
Een chocoladeletter voor Gastvrijheid
Soms kun je zo geweldig verrast worden en sta je met je mond vol tanden. OOKs mag de medewerkers van het facilitair cluster van SavantZorg trainen en ontwikkelen op Gastvrijheid en na module twee [...]
Savant Zorg onderscheidt zich door Gastvrijheid
“We laten merken dat we blij zijn met onze gasten.” In de zorg komt er steeds meer aandacht voor het onderwerp ‘gastvrijheid’. En daar is alle reden voor. Als mensen zich welkom en veilig [...]
De leider van de toekomst is op de ander gericht
We krijgen tegenwoordig zowel goede als slechte voorbeelden van leiderschap voorgeschoteld. Enerzijds zien we prachtige, positieve voorbeelden op TED.com waar denkers en doeners in diverse [...]
