Hospitality Training Hotel Espresso

OOKs verzorgde voor Hotel Espresso aan de Overtoom in Amsterdam een hospitality training bestaande uit 3 modules. De reviewscores van het hotel waren al hoog (boven de 8) maar de eigenaar en de hotelmanager wilde het team nog verder verbeteren en ontwikkelen op gastvrijheid. OOKs trainde het volledige hotelteam bestaande uit receptionistes, nachtbeveiligers, ontbijtmedewerkster en de manager. Uiteindelijk heeft de eigenaar de volgende quote laten optekenen:

“OOKs heeft ons geïnspireerd in het nog verder verbeteren van onze hospitality binnen het hotelteam. We waren al erg goed bezig maar door de inzichten en handvaten uit de training die meteen in de praktijk worden ingezet zijn onze reviewscores nog verder gestegen. Door de snelle en meetbare verbetering van de reviewscores is de motivatie gestegen. Vanwege de positieve feedback van gasten is het werkplezier flink gestegen.”

Klant: Hospitality Training Hotel Espresso

Website: http://www.hotelespresso.nl