Bravis ziekenhuis

OOKs verzorgde een aantal inspiratie- en powersessies op een cultuurdag voor Bravis Ziekenhuizen, voor het nieuwe Moeder & Kindcentrum en de kinderafdeling.

Het thema was servicegerichte zorg en hoe je met een echte hospitality instelling het verschil kunt maken. In de sessies werd ingegaan op de basisprincipes van gastvrijheid en hoe je van patienten fans kunt maken.

Behandeld werd wat servicegerichte zorg nu eigenlijk is, waarom je servicegericht zou willen zijn en hoe je het optimale kunt bereiken. Het loyaliteitsmodel en het gastvrijheidsmodel werden specifiek gemaakt voor de Bravis situatie en daarnaast doorspekt met voorbeelden van binnen en buiten de zorgbranche.

De sessie werd door de deelnemers zeer hoog gewaardeerd.

Klant: Bravis ziekenhuis

Website: https://www.bravisziekenhuis.nl/